Cambios y devoluciones

Antes de aprobar la prueba

Mientras no apruebes la prueba, puedes pedir los cambios que quieras en los dibujos y en el texto. Si decides no seguir, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste.

Después de aprobarla

Cuando apruebas, el libro va a la imprenta y ya no se puede cancelar. Como es un libro personalizado, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

Si después de aprobar ves un error que estaba en la prueba, como un nombre mal escrito, podemos reimprimirlo y solo pagas la impresión y el envío.

Si llega con un problema

• Si el libro llega dañado, con fallas de impresión (páginas en blanco, colores muy distintos a la prueba, mal encuadernado) o no es el que aprobaste, lo reimprimimos y te lo enviamos sin costo, o te devolvemos el dinero, como prefieras.
• Escríbenos dentro de 7 días después de recibirlo, con tu número de pedido y fotos del problema.
• No hace falta que nos devuelvas el libro dañado.

El cuento digital

Si el cuento digital no abre o tiene un problema técnico, lo arreglamos. Si no podemos arreglarlo, te devolvemos el dinero.

Cómo devolvemos el dinero

Hacemos el reembolso por el mismo medio con que pagaste. Si pagaste por transferencia, lo devolvemos a la cuenta que nos indiques. Lo procesamos dentro de 10 días hábiles; tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

Cómo pedirlo

Escríbenos a hola@micuentocontigo.com con tu número de pedido. Lo ves en el correo de confirmación y en Mis pedidos.